Nakliye Firması Nasıl Seçilir?

Doğru nakliye firması beş şeyi gösterebilen firmadır: ev eşyası için K3 yetki belgesi, yazılı sözleşme, keşif tutanağı, sözleşmeye bağlı ölçülü kapora ve doğrulanabilir yorum. En pahalı hata ucuz teklifi seçmek değil, kanıtı olmayan teklifi seçmektir; bu beşini gösteremeyen firmanın düşük rakamı çoğu zaman taşınma günü değişir.

Taşınma şirketi seçimi bu beş kanıtın sırayla kontrolüdür; rehber her birini ayrı başlıkta anlatır. Sonunda korsan nakliyeci ve dolandırıcılık belirtilerinin listesi var. Bunları uygularsanız fiyat karşılaştırması da anlamlı hâle gelir; çünkü artık aynı türden firmaları karşılaştırıyor olursunuz.

1. Yetki belgesi: K1, K2, K3 farkı

Türkiye’de kara yoluyla ücret karşılığı eşya taşıyan her işletme, Karayolu Taşıma Yönetmeliği kapsamında Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’ndan yetki belgesi almak zorundadır. Bakanlığın I. Bölge Müdürlüğü sayfasındaki tanımlar şöyle:

Belge	Kime verilir	Ev taşıması için
K1	“Ticari amaçla eşya taşımacılığı yapacaklara”	Genel ticari eşya taşımacılığı
K2	“Sadece kendi esas iştigal konusu ile ilgili eşya taşımacılığı yapacak ve ticari maksatla taşımacılık yapmayacaklara”	Uygun değil; firma yalnızca kendi eşyasını taşıyabilir
K3	“Ticari amaçla ev ve büro eşyası taşımacılığı yapacaklara”	Doğrudan bu iş için

Yani “K belgemiz var” cümlesi yetmez; hangi K olduğu önemli. Ev ve ofis taşıması için doğru belge K3’tür; K1 de ticari eşya taşımasını kapsar. K2 ise ticari taşımacılık yapmayanlara verilir; K2 ile size ücretli taşıma hizmeti veren bir firma yönetmeliğe aykırı çalışıyordur. Yıldızlı sürümler (K1*, K3 için kamyonet ilavesi gibi) araç tipini belirtir.

Ne isteyeceksiniz: belgenin fotokopisini ya da fotoğrafını, üzerindeki firma unvanının teklifi veren firmayla aynı olduğunu ve geçerlilik tarihini. Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne göre yetki belgeleri 5 yıl süreyle verilir (madde 17); süresi dolmuş belge, belge değildir. Belgede başka bir unvan yazıyorsa (“kardeş firma”, “ortağın belgesi”) bu sizin için belge yok demektir; sözleşmeyi belge sahibiyle yaparsınız ya da vazgeçersiniz.

Bu sitede hizmet veren işletmenin belge bilgisi doğrulandığında hakkımızda sayfasında yayımlanır; doğrulanmadan hiçbir belge iddiası yazılmaz.

2. Yazılı sözleşme: neler olmalı?

Telefonla anlaşma, WhatsApp’ta “tamam” mesajı ya da kartvizit arkasına yazılmış rakam sözleşme değildir. İmzalı belgede şu satırlar bulunmalı:

1. Firmanın ticari unvanı, vergi numarası, adresi ve yetki belgesi numarası
2. Çıkış ve varış adresleri, kat ve asansör bilgisi
3. Taşınma tarihi ve saat aralığı (örneğin 09:00–11:00 arası başlangıç); şehirler arasında teslim penceresi
4. Hizmet kapsamı: ekip sayısı (2 kişi mi, 4 kişi mi), paketleme kademesi, demontaj-montaj, asansörlü taşıma, depolama
5. Eşya listesi ya da keşif tutanağına atıf
6. Toplam bedel, kapora tutarı, kalan ödemenin ne zaman ve nasıl yapılacağı
7. Kapsam dışı hâller ve ek ücret gerektirebilecek durumlar (keşifte görülmeyen eşya gibi)
8. Sigorta türü, limiti ve hasar bildirim yolu
9. İptal ve tarih değişikliği şartları, kaporanın iadesi
10. İki tarafın imzası ve tarih

Bu satırların her biri, taşınma günü çıkabilecek bir tartışmayı önceden kapatır. Sigorta satırını anlamak için nakliyat sigortası rehberini, kapsam kalemlerini anlamak için fiyatı etkileyen faktörler rehberini okuyun.

3. Keşif tutanağı: fiyatın belgesi

Keşif, firmanın eşyayı ve iki adresi görüp hacmi, kat durumunu ve özel eşyayı kayda aldığı adımdır. Sonunda bir tutanak çıkar: eşya listesi, tahmini hacim, özel parçalar, paketleme kademesi, kat ve erişim notları. Bu tutanak sözleşmenin ekidir ve iki şeyi sağlar:

• Taşınma günü “bu eşya keşifte yoktu” tartışmasında referans olur.
• Hasar hâlinde eşyanın var olduğunu ve durumunu belgeler; sigorta dosyasında kullanılır.

Keşif yerinde ya da görüntülü yapılabilir; yapılmıyorsa ve firma telefondaki tarife göre kesin fiyat veriyorsa, o fiyat büyük ihtimalle taşınma günü değişecek. Teslim günü hazırlanan teslim tutanağıyla keşif tutanağı birlikte okunur; nasıl tutulduğu taşınma günü rehberinde.

4. Kapora: ne zaman normal, ne zaman tuzak?

Kapora kendi başına sorun değildir; firma o güne araç ve ekip ayırır, siz de tarihi bloke edersiniz. Sorun sırası ve ölçüsüdür.

Normal: Keşif yapılmış, sözleşme imzalanmış, kapora tutarı ve iade şartı sözleşmede yazıyor, ödeme firma unvanına ait hesaba yapılıyor ve makbuz ya da fatura kesiliyor.

Tuzak belirtileri:

• Keşif yapılmadan, yalnızca telefondaki rakam üzerinden kapora isteniyor.
• Kapora bedelin büyük kısmı; “kalanı taşınma günü nakit” deniyor.
• Ödeme şahıs hesabına, ödeme uygulaması ya da farklı bir isme yapılıyor.
• Makbuz, fatura ya da yazılı onay verilmiyor.
• “Bugün ödemezseniz tarih başkasına gider” baskısı kuruluyor.
• Taşınma günü eşya kamyona yüklendikten sonra fiyat yükseltilip ödeme yapılmadan eşyanın teslim edilmeyeceği söyleniyor.

Son madde en ağır senaryodur ve tek çaresi baştan doğru firmayı seçmektir. Yazılı sözleşme, keşif tutanağı ve belge gören firma bu oyunu oynayamaz; çünkü unvanı, adresi ve belgesi sizde vardır.

5. Yorum doğrulama

İnternet yorumu tek başına kanıt değildir; desen kanıttır. Bakılacaklar:

• Tarih dağılımı. Yorumlar aylara yayılmış mı, yoksa birkaç günde yığılmış mı?
• Metin çeşitliliği. Aynı kalıp cümle, aynı emoji, aynı kapanış birden çok yorumda tekrar ediyorsa şüphelenin.
• Ayrıntı. “Çok memnun kaldık” ile “beşinci kattan asansörsüz, 3 kişi geldi, 2 saat sürdü, bir sehpa çizildi ve tutanağa yazıldı” arasında fark var; ikincisi gerçektir.
• Olumsuz yoruma cevap. Firma olumsuz yoruma nasıl cevap veriyor? Suçlayan mı, çözen mi?
• Profil geçmişi. Yorumcunun başka yorumu var mı, yoksa tek yorumluk hesap mı?
• Birden çok platform. Harita, arama, sosyal medya ve şikâyet sitelerinde aynı firma nasıl görünüyor? Yalnızca bir yerde parlak, diğerlerinde yok olan profil işaret verir.

Yorum yerine geçen daha güçlü bir kanıt: tanıdığınızın taşındığı firma. Sorun, sonuç iyiyse o firmaya keşif için gidin, yine de belge ve sözleşme isteyin.

Korsan nakliyeci ve dolandırıcılık: belirti listesi

Aşağıdaki belirtilerden ikisi bir arada varsa vazgeçin; üçü varsa hiç görüşmeyin.

• Yetki belgesi gösteremiyor ya da başkasının belgesini gösteriyor
• Ticari unvan, vergi numarası, sabit adres vermiyor
• Keşif yapmadan kesin fiyat veriyor
• Yazılı sözleşme yapmıyor, “güvene dayalı çalışıyoruz” diyor
• Kaporayı şahıs hesabına ya da ödeme uygulamasıyla istiyor
• Fatura ya da makbuz kesmiyor
• Web sitesinde ya da ilanında bulunduğu şehir sürekli değişiyor, her şehirde aynı metinle görünüyor
• Telefonda firma adı değil “nakliye” diye açıyor; birden çok isimle ilan veriyor
• Yorumlar aynı günde yığılmış ya da hiç yok
• Taşınma günü gelen araç ve ekip, teklif veren firmayla ilgisiz görünüyor
• Fiyatı taşınma günü, eşya yüklenirken değiştiriyor

Bir de “aracı” tuzağı var: bazı ilanlar firma değil, işi başka nakliyecilere satan aracıdır. Sözleşmeyi kiminle yaptığınızı ve taşınma günü kimin geleceğini baştan sorun; cevap “anlaşmalı ekibimiz” ise o ekibin unvanını ve belgesini de isteyin.

Şehirler arası taşımada ek kontroller

Lüleburgaz’dan İstanbul’a ≈ 165 km, Ankara’ya ≈ 620 km yolda eşya saatlerce gözünüzün önünden çıkar; bu yüzden birkaç kontrol daha gerekir:

• Araç ve sürücü bilgisi. Yükleme günü aracın plakasını, sürücünün adını ve telefonunu sözleşmeye ya da teslim tutanağına yazdırın.
• Teslim penceresi. “Yarın” değil, gün ve saat aralığı; gecikme hâlinde bildirim yükümlülüğü.
• Parsiyel ise aktarma. Eşyanız başka yüklerle birleşiyorsa aktarma yapılıp yapılmayacağını, yapılıyorsa nerede olduğunu sorun; her aktarma bir hasar riskidir.
• Boşaltma ekibi. Varış şehrinde kim boşaltacak; aynı firma mı, anlaşmalı ekip mi? Anlaşmalı ekipse sorumluluk sözleşmede yine ana firmada kalmalı.

Bu satırlar şehirler arası nakliyat tekliflerinde standart olmalı; yoksa isteyin.

Seçim adımları: sıra

1. En az iki firmadan keşif isteyin; teklif formu ile kat, asansör ve eşya listesini önceden iletin.
2. Keşif sırasında yetki belgesini görün, unvanı not edin.
3. Yazılı teklif isteyin; kapsam satırlarını yan yana koyup karşılaştırın.
4. Seçtiğiniz firmayla sözleşme imzalayın, keşif tutanağını ekletin.
5. Kaporayı sözleşmedeki tutar ve hesaba ödeyin, makbuz alın.
6. Taşınma günü teslim tutanağını eksiksiz tutun.

Bu adımlar tek bir amaca hizmet eder: taşınma günü tartışılacak bir şey kalmaması. İş yeri taşıyorsanız aynı kanıtlara BT ve arşiv sorumluluğu eklenir; hazırlık sırası ofis taşıma planı rehberindedir. Lüleburgaz ve Trakya’da ev taşıması için hizmet kapsamı evden eve nakliyat sayfasında, işletmenin kimlik ve iletişim bilgileri hakkımızda sayfasında. Aynı soruları bize de sorun; cevaplar yazılı teklifte yer alır.

Sık sorulan sorular

Evden eve nakliyat için hangi yetki belgesi gerekir?

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nın tanımına göre K3 yetki belgesi ‘ticari amaçla ev ve büro eşyası taşımacılığı yapacaklara’ verilir; K1 genel ticari eşya taşımacılığı, K2 ise firmanın yalnızca kendi eşyasını taşıması içindir. Ev taşıması yapan firmadan K3 (ya da kapsamına göre K1) belgesini görmek isteyin; K2 ile ücretli ev taşıması yapılamaz.

Nakliyeciye kapora vermeli miyim?

Yazılı sözleşme ve keşif tutanağı imzalandıktan sonra, sözleşmede tutarı ve iade şartı yazılı olmak kaydıyla makul bir kapora normaldir. Keşif yapılmadan, sözleşme olmadan ya da yalnızca havaleyle istenen yüksek kapora dolandırıcılık belirtisidir.

Korsan nakliyeci nasıl anlaşılır?

Yetki belgesi gösteremez, yazılı sözleşme yapmaz, keşfi telefonda geçiştirir, fiyatı taşınma günü değiştirir, aracı kiralık ya da plakasız görünür, fatura kesmez. Bu belirtilerden ikisi bir arada görülüyorsa vazgeçin.

İnternetteki yorumlara ne kadar güvenmeliyim?

Yorumu tek başına değil, desenle okuyun: tarihler bir günde yığılmışsa, metinler birbirine benziyorsa ya da hepsi aynı ifadeyle bitiyorsa şüphelenin. Yorumdaki adres, hizmet ve tarih ayrıntısı olan uzun yorumlar daha güvenilirdir; olumsuz yoruma firmanın verdiği cevap da çok şey söyler.